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从设备检修过程与收费情况看，我们可以得出结论，假苹果售后服务网点完全没有对充电口进行检查，直接推断出充电芯片损坏，检测专业度完全不够。此外，根据苹果的售后服务政策，在保的机型非人为原因损坏可享受保修，因此在维修服务中还存在乱收费的问题。换机费用方面，假售后倒是没有撒谎，但这也可以体现出其检测专业性程度不够。

在我们进行走访调查的同时，有一位"果粉"来到这个假售后服务点进行设备维修。这位用户的设备为苹果iPhone6s，在此前曾发生故障，在此网点进行了电池更换，但随后这块电池出现质量问题，导致手机无法开机。由此可见，这家售后服务网点的手机部件在来源和质量方面都非常值得怀疑。对于这位用户提出的iPadmini4外屏更换请求，假售后未询问是否在保就开出了700元的价格，这也属于典型的乱收费行为。

3.苹果官方售后竟可免费秒修

随后我们来到了一家苹果官方零售店，请求技术人员进行检修。技术人员首先进行试充，在试充后使用小型LED灯对手机充电口进行检查，发现其中存在异物堵塞情况，并将之取出。整个检修过程没有收取费用。

苹果官方零售店的技术人员表示，一旦iPhone出现严重故障，建议通过返厂进行换新，换新需要额外支付4600元的费用，这与上文中假售后提到的换新价格基本一致。

由此可见，苹果官方售后的专业程度毋庸置疑，不存在欺诈消费者、过度维修、乱收费等行为。用户需要注意的是，苹果官方售后的设备维修量非常大，需要提前进行预约。

我们需要了解的是，发生损坏的苹果设备经过第三方机构或假售后的拆解后即丧失保修资格，随后发生的设备故障全部属于人为损坏。因此，选择了假售后的用户，其售后服务权益实际上受到了极大的损害。

总体而言，假苹果售后的猖獗之处在于：首先，假苹果售后拥有高超的伪装手段，网点人员拥有较强的反侦查意识，了解官方售后的流程和服务条款，未在官网查询核对的情况下难以辨别。其次，假苹果售后的技师可能缺乏相关培训，专业化程度不够，对设备的损毁情况存在误判，其手机部件来源和质量都非常值得怀疑。此外，假苹果售后存在乱收费行为，增加用户的维修费用，影响用户的使用体验，甚至会造成安全隐患。最后，用户的正常售后服务权益也会受到影响，维权难度也更大。

7、不想换新手机？三年老机真可以救一救

用老手机的用户不难发现，手机虽然依旧流畅，但屏幕出现了亮度不均匀、电池不耐用的问题。硬件老化是很正常的事情，手机上用的锂电池一般循环使用两年左右就会出现较为严重的损耗。如果你觉得老手机还有使用价值，那么我们不妨去售后换块屏幕、换块电池，让老手机重获新生。

但比较尴尬的是，我们期待满满地前往售后，然后被告知您这属于过气机型，已经没有相关零件提供。恰逢315，我们为筛选的18个主流品牌每个品牌挑选出一款2015年经典机型（2015年没有的选取该时间前后的机型），通过线上询问、线下走访等形式对相关售后支持进行了调查。

旧手机维修在整体的售后调查中占12分，其中维修渠道4分，屏幕可否更换3分，电池可否更换3分，旧手机回收或者以旧换新是否支持2分。下面我们就来挨个看看我们的调查结果。

关于渠道大部分品牌建设都比较全面

首先我们来看看这些品牌的维修方式占比。因为我们选用的是2015年典型机型，部分因为没有原厂屏幕和电池无法更换，部分则因为线下店老机型配件存货不足需要从原厂调配零件或没有线下服务点，需要寄修。

而诺基亚手机因为多次易主，2015年机型已经不再支持售后，微软时期的诺基亚Lumia相关机型需要到微软官方进行维修。目前诺基亚只支持诺基亚6、诺基亚7等最新机型的售后维修，寄修线下渠道均可。

关于老手机屏幕更换并不能成为强迫换机理由