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手机使用较长的时间后，其听筒及USB接口会积灰，针对这种常见的状况，我们进行了手机保养的线下调查。我们惊奇的看到，对于免费保养的调查结果，竟然拥有和“店内免费Wi-Fi”相同的94.44%比例，也就是说，现如今绝大多数品牌的线下已经发展的足够成熟，颇为良心，因为免费保养能够有效地增加手机的寿命，所以大多品牌售后采取了免费保养的政策。

上门服务结果良好但有待提高

由此可见，有上门服务比例为44.4%，无上门服务为55.6%，尽管结果并没有让我们失望，但是我们还是希望，由来自官方推出的上门服务会越来越多，从而进一步保障消费者的维修权益，不会被黑心维修店所坑害。

免费系统清理不成问题

免费系统清理，基本上是信手拈来的事情，相信只要有手有脚的人都会做。94.44%的线下维修网点的服务人员愿意去帮你免费系统清理，进行删除手机垃圾、升级系统、检测手机病毒等，是一项贴心的人性化服务，这项服务现在也得到了普及。

玩儿渴了？来体验店里喝吧

有朋自远方来，先为它倒一杯水，这是中华民族传统的待客之道，现如今维修网点也将此品德融入了线下，94.44%都有提供饮用水的服务，仅有1家没有饮用水，这样的成绩着实让人欣慰。

店内雨伞提供发展空间较大

中国人良好的品质就是“风雨无阻”，无论外面再大的风雨，都阻挡不了我维修手机的心。据可靠消息，恶劣的环境并不会影响到维修店的正常营业，具提供雨伞的调查结果显示，拥有33.3%的品牌支持提供雨伞，切记借他人雨伞要记得还哦。

自主充电的背后是便捷性普及的体现

前一段时间一则新闻十分引人注目《王思聪不看好自助充电》，从我们的调查显示，线下体验店72.2%的品牌支持自助充电，提供线和插头，并且不收取任何费用，结果表明，王思聪这样的想法确实有理。

手机延保也是我们需要的

现如今，随着智能手机质量的提升，一般的手机使用个三五年并不是件难题。而手机购买后的保修期一般为一年，延保服务的需求愈演愈烈，可以看到，超过72.2%的手机品牌支持延保服务，数据还是很让我们欣慰的。

刚需的碎屏险服务也已经完善

现如今，随着全面屏潮流的来袭，更大显示区域带来的后果可想而知，屏幕玻璃也随之变大了。尽管主流的铝硅钢化玻璃已经拥有足够的强度和硬度，但还是有一部分用户担心“自己的手机屏幕碎了怎么办”。可以看到，提供碎屏险的品牌达到了94.40%，也是让我们消费者比较放心的一点。

品牌店免费贴膜让祖传贴膜瑟瑟发抖

手机贴膜已经成为了当今大多手机用户爱做的事，总觉得不贴膜不小心刮花了自己的手机就不好了。这个调查恐怕直接影响到路边贴膜人士的生意，因为现如今，拥有50%的品牌支持免费贴膜，这或许是一种趋势，人们会更愿意购买具有“免费贴膜”服务的手机。需要注意的是，中兴线下服务仅针对天机系列享有免费贴膜的服务。

经过一周时间的走访调查，我们最终评判出了六家售后服务优秀的品牌，它们是：

OPPO、三星、华为、vivo、荣耀、魅族

首先在我们的事项调查中，这六款品牌符合我们规定的标准，像上门服务、免费贴膜、手机延保等，该有的都有。

一句话来阐述为什么这六款手机线下服务体验这么好：

OPPO：全球维修店覆盖广、有专业的服务标准；

三星：服务的专业性高、待客之道细致入微；

华为：服务人员着装正式且经过专业培训、售后服务项目多而广；

vivo：全球维修店覆盖广、高质量的服务值得肯定；

荣耀：体验店可供用户享受的服务项目繁多、服务标准一流；