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以苹果、魅族为代表的手机厂商是根据手机的激活日期向后推迟12个月来计算裸机的保修资格的，占比44.4%；以华为、一加为代表的手机厂商根据出厂日期向后推迟15个月计算保修资格，占比55.6%。

表面来看，虽然“根据出厂日期向后推迟15个月计算保修资格”看起来比“根据手机的激活日期向后推迟12个月计算保修资格”的时间要长些。但是细细看来，前者的不可控性太高，如果是新款手机还好，刚买的时候一定是刚出厂的手机。但是如果是老款手机，出厂有可能已经好几个月了，只有裸机的话在维修方面就会很吃亏。

所以，大家在购买老款手机的时候，一定要记得保留好发票和三包卡，不然只留下裸机，手机需要维修的时候极有可能出现“过保”的情况。另外，在维修次数的记录上，各个手机厂商也会根据手机的串号，为我们的手机做记录，这就避免了没有发票和三包卡，手机的维修次数得不到有效记录的问题。

在这个维度，我们将是否保修、保修资格计算方式、维修次数凭证分别赋予2个分值，满分6分，针对具体情况进行打分。得分情况如下：

从该项目的整体得分我们可以看到，锤子、华硕、魅族、OPPO、苹果、360、小米、中兴均得到了满分6分的成绩。

总的来说，虽然手机厂商们在我们维修手机的时候，都会要求我们携带发票以及三包卡。但是到了实际维修的时候，我们经常会出现忘掉携带这些凭证，或者早已遗失。这时候，手机厂商们并没有因为我们的“粗心大意”不给我们维修，而是展现出了十足的“人情味”。

2、手机损坏怎么办官方售后不一定靠谱

我们买到一部手机，首先希望的自然是它能够结实耐用，最好是永远不出毛病。但是作为高精密的电子消费品，我们在使用过程中难免会遇到这样那样的问题，尤其是像接口、屏幕、按键这些重灾区，如果真的遇到了这些问题，一个坚实有力的售后体系就是我们最后的保障了。

因此，我们将手中的18款手机模拟了相对高频并且容易发生的故障---接口堵塞。以此对各家手机厂商的售后维修做一次调查:能否发现问题所在？维修速度是否快捷？保修期内是否存在乱收费的现象？此项测试维修水平占8分，是否乱收费占2分。

能不能找到问题？

经过我们的线下调查，其中有83.4%的手机品牌都找到了问题所在并且进行了适当修理，只有16.7%的品牌遇到了点问题：或者是没有发现接口只是简单的堵塞选择了更换配件、或者是直接更换了主板作为维修手段。

在通过检测的83.4%的手机品牌中，又有27.8%的手机品牌维修各位值得赞扬，它们解决问题的速度十分快捷，并且可以看出有一套完善的体系，技术水平到位，维修专业；它们分别是华为、OPPO、苹果、荣耀、vivo。

通过调查结果可以看出，除了极少数品牌之外，绝大多数维修点都能找出问题所在并且解决问题，不过所需时间也有长有短。根据我们的调查结果所展示的数据，手机行业整体售后水平还是基本令人满意的。如果大家的手机真的遇到的问题，在保修期内官方售后依然是最值得信赖的选择。

是否存在在保期内收费的问题？

在这一点上，各个品牌都做的不错。所有的品牌都能保证再保期间的免费售后。但是要提醒广大读者的一点：如果发现进水或者拆解等人为损坏的痕迹，那么是不在免费售后的维修保障之中的，请大家务必注意。

总结和排名

虽然线下售后实测的结果大体不错，但是这次检测我们依然发现了问题所在:虽然绝大多数的品牌都找到了问题并且及时解决，但针对诸如接口故障/堵塞这种常见问题，是否可以通过上岗培训/整理成册等方案提高效率，而不是仅仅依靠工程师的从业时间/技术水平来进行故障排除。