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工作人员细心地帮秦先生整理衣服，耐心指导他办理证件。

厦门晚报讯（文/图 记者 朱俊博 通讯员陈佳音）84岁的重庆人秦先生在厦遗失了身份证，近日两次到禾山派出所补办，工作人员不仅热情接待，还护送他回家。

秦先生住在湖里坂尚社区，半个月前，他的身份证不慎遗失了，孙子陪他到禾山派出所户籍室补办身份证。当时秦先生只带了户口本，其他居住登记的材料都没带，工作人员先帮他挂失了身份证，告知他异地补办身份证所需的材料等。

4月10日下午5点20分，秦先生操心补办身份证的事，独自到禾山派出所户籍窗口咨询。因他口音较重，与工作人员沟通困难，户籍民警彭芸通过纸笔与老人交流。秦先生表示，因为自己看病需要用身份证，而两个月的办证期限太长，希望能帮他想想办法。

了解了老人的需求后，彭芸建议他回老家一边就医一边补办证件，效率更高。在和老人沟通的同时，彭芸与其孙子取得联系。秦先生的孙子正在上班无法赶来，表示第二天会带齐材料陪爷爷来补办身份证。看到秦先生准备回家，刚刚下班的户籍室工作人员钟亦梅、王霞、李俊兴主动护送他回去。

第二天下午4点，秦先生再次独自前来办理业务，工作人员搀扶着他去拍照，还细心地帮他整理衣服。等候补领身份证期间，秦先生的孙子匆匆赶来，但随后又因有事先离开了。老人办完了身份证，王霞见他一个人，再次将他安全护送到家。