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　　记者暗访各充值点，发现已提供多种支付方式。

厦门晚报讯 （文/记者 王绍亮图/陈鹏程）到地铁站给e通卡充值，想用现金被拒绝，想变通一下却被怼。昨天，本报《老年周报》的言论《给朱国萍代表点个赞》一文在“厦门银龄”微信上推送后，文中的这个例子立刻引起了厦门易通卡运营有限责任公司的重视，该公司立即展开调查，并针对存在的问题进行整改。事后，该公司派人向作者李先生说明情况并道歉。

经历

e通卡充值遭怼，有感而发写文章

作者在文中说，有一天，他坐地铁，e通卡里钱不够，就想充值。可是厦门地铁站里，并不是每个点都能给e通卡充值的。他坐了一站，到了中山公园站，找到充值点。现场工作人员是一名小姑娘，可能心情不太好，看着他拿着几张皱巴巴的10元、20元的零钱，很是不屑:“微信支付。”

他讨好地说:“能不能用现钞？”小姑娘有些不耐烦了:“我说不行就不行。”

他灵机一动:“要不，我现金给您，您用您的手机帮我充值？”

“你以为你是谁呀？”小姑娘就这么怼了回去。

今年两会期间，全国人大代表朱国萍在上海团开放日上，大声呼吁在信息化智能化大浪潮中，不能忽视老年群体。李先生有感而发，写了一篇言论《给朱国萍代表点个赞》，文章刊发在本报《老年周报》上，昨天一早在“厦门银龄”微信上推送，文中呼吁“不要让老年人在智能化时代掉了队，应该让他们在方便、智能的生活中安享晚年”。

回应

当事方整改，可采取多种方式充值

厦门易通卡公司获知此事后立即展开调查，随后向李先生说明情况并道歉。

该公司相关负责人介绍，厦门地铁1号线自去年12月31日运营以来，由于地铁站内无e通卡充值网点，给市民出行造成不便。为解决这一问题，从今年1月13日起，他们组织人员在地铁1号线中山公园站、莲坂站、乌石浦站、高崎站、官任站、厦门北站布设临时服务网点，提供e通卡相关服务。由于对临时服务网点的人员管理及培训不到位、服务方式考虑不周全，出现了李先生反映的服务质量问题，对此深感抱歉，并立即针对存在的问题进行整改。

这位负责人表示，他们将继续加强对地铁内各临时网点的服务培训，要求端正服务态度、落实服务细节、提高现场服务质量。并要求站内临时网点在服务期间，应充分考虑用户的现金充值需求，同时接受线上、线下多种支付方式。