厦门新闻网移动版

厦门日报讯 (通讯员 吕朝明 记者 陈泥) 花1000多元买了一件新大衣，没想到才穿了两天，腋下车线居然就开裂了！想退货却被商家找理由拒绝，这让邓女士很闹心。

邓女士今年2月在集美区塘埔路一家服装店买了一件售价1298元的大衣，谁知才穿两天就发现服装腋下车线开裂。她拿着大衣找到商家要求退货，但店员声称衣服质量没有问题，表示只能帮助修补。无奈之下，邓女士向集美市场监督管理所求助。

执法人员调查了解到，邓女士的大衣确实腋下开裂了，但商家无法证明是所谓“人为因素”造成的。执法人员指出，依照《消法》等相关规定，“经营者应当保证在正常使用商品或接受服务的情况下，其提供的商品或服务具有的质量、性能、用途和有效期限。”经过调解，商家最终同意为邓女士更换一件同款大衣，并赔偿人民币300元。