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2019年上半年，腾讯手机管家用户平均每天标记骚扰电话2733.77万个，4月份标记最多，达3261.99万个。

广东、江苏和山东是骚扰电话标记数最多的三个省份，分别为2054.27万（12.52%）、1095.47万（6.68%）和992.66万（6.05%），其次是浙江、北京、四川、河南、河北、湖南和湖北。

城市方面，北上广深和部分新一线城市如杭州、长沙、南京和重庆等，骚扰电话标记量最高，其中北京、深圳和成都的标记量排名前第三。骚扰电话举报量Top10的城市，用户一共举报了5346.23万个骚扰电话。

3.2 2019年上半年骚扰电话类型

2019年上半年，骚扰电话主要分为以下类型：响一声（39.60%）、普通骚扰电话（29.42%）、诈骗电话（17.03%）、广告推销（10.08%）、房产中介（3.54%）和保险理财（0.33%）。

占比最高，用户深恶痛觉的“响一声”电话，运营商方面加强了监测管理。中国移动在全国范围内建立了骚扰电话集中监测系统，针对“响一声”“语音群呼”“呼死你”等骚扰电话集中监测，主动发现且核实后将实施号码关停或加入呼叫黑名单等处理。

从2018年7月开始，工信部等十三部门联合整治骚扰电话，重点对商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治，并多次约谈运营商，表明了治理骚扰电话的态度与决心。今年，三大运营商整治骚扰电话也纷纷出新招：推出“防骚扰电话神器”，采用云端拦截技术等。

但是，各类骚扰电话在各方利益的驱动下，已经形成产业链条，借助高科技手段推广实施。“95”、“400”、“800”开头的电话是骚扰电话的重灾区，据悉，“95”号码的语音机器人，一天能拨打800至1000个电话。很多企业或个人常常利用这些电话来推销。

针对骚扰电话整治领域出现的新问题，当前的法律法规和治理手段尚未同步更新，AI电话机器人的生产、购买和使用等环节的监管有待进一步规范。

根据腾讯手机管家用户主动上报的恶意线索数据显示，2019年上半年常见的骚扰电话恶意线索关键词是索要验证码、转账到安全账户、网络订单有问题和我犯法了等，不仅常见，并且受害人数众多。

提供验证码可以解冻账户、提供验证码可以开通超出流量叠加套餐、提供验证码可提升信用卡额度……验证码作为身份验证的最后一道防线，是骗子实施诈骗行为成功与否的关键，骗子以各种理由索要验证码，导致索要验证码类的恶意线索关键词占比高达29.64%。

转账到安全账户类恶意线索关键词占比23.83%，骗子假冒公安、检察院或者法官等，以电话卡发送异常信息、快递包裹有问题等各种违法行为为由，要求受害人提供账户核查资金或将资金转入“安全账户”。此类诈骗电话多以中老年人为主要目标，但近来上当受骗的群体逐渐年轻化。

“网购订单有问题”恶意线索举报量占比14.33%。在警方侦破的此类案件中，可以看到，犯罪团伙通过多种途径获取受害人的订单信息，实施诈骗：应聘客服，卧底在各大电商平台内的网店，然后植入恶意木马，盗取用户和订单信息；通过黑客技术攻击小型电商平台或快递公司网站。

在电话诈骗中，不法分子在作案时常结合“改号软件”等新技术手段，不用出面接触受害人，只需躲在幕后远程操控即可，具有手段隐蔽、跨区域、流动性强等特点。

3.3 2019年上半年用户标记诈骗电话达2793.87万个

基于腾讯手机管家用户标记诈骗电话的相关数据显示，2019年上半年用户标记诈骗电话达2793.87万个，同比减少5.95%。