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智能物流是利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维，感知，学习，推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。

智能物流的未来发展将会体现出四个特点：智能化，一体化和层次化，柔性化与社会化。

1、在物流作业过程中的大量运筹与决策的智能化;

2、以物流管理为核心，实现物流过程中运输，存储，包装，装卸等环节的一体化和智能物流系统的层次化;

3、智能物流的发展会更加突出“以顾客为中心”的理念，根据消费者需求变化来灵活调节生产工艺;

4、智能物流的发展将会促进区域经济的发展和世界资源优化配置，实现社会化。

通过智能物流系统的四个智能机理，即信息的智能获取技术，智能传递技术，智能处理技术，智能运用技术。

科学技术的突破和发展极大改变和加快了很多产业升级发展的进程。近些年，物联网、人工智能、大数据、实时定位监控、5G等技术加速发展，给物流行业的运营和发展带来诸多改变。在城市物流业务领域，也有很多相关公司运用这些先进的技术，把业务能力和运营水平提高到了一个新的高度。尤其是物流管理平台，都大规模应用了大数据分析、实时监控等最新的技术，以应对海量的业务，给客户和终端消费者创造价值。

就新技术在城市物流广泛应用这个话题，多为专家看好以下新技术在城市物流领域的应用，包括：高效智能分拣技术、信息化技术、大数据和人工智能技术、物联网技术、无人配送技术、5G技术、环保技术等。

高效智能分拣技术主要应用在城市仓储配送中心。城市仓储配送中心是城市物流不可缺少的重要节点，仓储环节的高效操作是保证城市物流高效运转的起点。随着电商和新零售的兴起，城市居民消费习惯正在改变，对物流服务时效的要求更高，反映在城市物流配送中心的运营上，必然要面对小订单多频次的拣选需求;同时，商家由于经营成本压力和抵御风险需求，还必须降低商品库存;由此使得城市物流中心对高效智能分拣技术需求明显增加。

据京东的专家介绍，在京东建设的现代化仓库中，由于大量采用了高效的分拣系统，操作效率大幅提升。如京东的无人自动仓，坪效能够达到传统仓库坪效的5—10倍。

城配物流企业应用信息化技术主要有两个方面的作用：一个加强内部管理，提升运营效率;另外一个作用就是加强和提升对客户的服务。随着我国信息化工作的推进，几乎所有的物流企业都上马了信息化的管理手段。除此之外，近些年物流企业愈发重视通过信息技术手段进行服务创新，即改进原有的客户服务或拓展新的服务领域。

物流企业借助信息化技术与相关技术，实现了数据对接、订单快速响应、运输工具/货物跟踪、全程可视化等功能。在具体的经营中，很多甲方企业在选择将自身物流业务外包给第三方物流企业时，物流企业的物流技术能力，尤其是信息服务能力，已经成为较重要的考虑因素。

因此，对于志在扩展新服务、赢得客户与未来市场竞争的物流企业而言，不得不重视在这方面的投入。

大数据和人工智能技术属于技术上的支持层，即侧重通过分析不同技术手段积累的的大数据来优化物流决策，优化供应链运行，实现价值创造。

在企业经营层面，大数据技术极大提升了电商和新零售销售模式的效率，促进了新商业模式的发展。以城市商业中常见的生鲜水果销售为例，新零售下的生鲜电商通常是通过分析过往消费数据情况，预测各门店网店需求，直接下订单给供应商——果农或农村合作社。