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­　　通过韵达速递从广西寄一盒燕窝到深圳，但却迟迟未能收到快递。市民王女士介绍，根据快递单号查询获悉，快递早在12月25日便已经被人“代签收”，存放地点就位于自己小区楼下的便利店，而经过询问便利店却根本没有收到这个快递。对此，韵达方面回复称，已协调网点核实和查找。

­　　快递单信息

­　　快递燕窝迟迟未到货

­　　王女士介绍，其朋友前段时间去了趟越南，从当地带回一盒燕窝，便从广西通过韵达速递将燕窝发往王女士所在的罗湖彩世界家园小区。王女士称，发快递当天是12月22日，按照正常速度，三四天快递便能到手，“但是圣诞节过了好几天，我还没收到快递。”

­　　王女士查询快递单号发现，这个快递早在12月25日中午1点多便已“代签收”，显示为“快件已被尚善好（彩世界X栋）代签收”。王女士便马上到代签收的店里询问，被告知店里并未代签收这个快递，“我找遍了也没看到，店老板也说根本没有这个快递。”

­　　根据王女士提供的单号，南都记者查询发现，该快递于12月22日从广西凭祥市发货，当天下午5点左右货物由韵达速递凭祥市公司揽件。此后，经过3天，货物到达韵达速递罗湖区布心分部，指定由一名莫姓快递员配送。而在一天后，快递轨迹显示已被王女士所在的彩世界家园小区一家店铺代签收。

­　　王女士表示，自己当天并没有接到快递员的短信或电话，“一般来说，快递来了快递员至少都会先提前问问家里有没有人，有人就送上楼，没人就协商放在快递箱或者让楼下店铺代收。”王女士表示，这盒燕窝价值为1万多元，且是朋友从越南带回的手信，“弄丢了也不好跟朋友交代，而且明显快递员不负责任，或者把我快递弄丢了。”

­　　其表示，其和莫姓快递员进行过多次沟通，但对方坚持认为已经将快递送到，“现在事实是我确实没收到快递，而快递员又不承认快递弄丢了。”其认为，快递公司应对此事负责，“快递员没有提前与收件人沟通，派件程序上肯定是有问题的，另外如果快递丢了，这个责任肯定得快递公司和快递员来承担。”

­　　快递员：货物放在门口 此前确未提前沟通

­　　今天晚上，南都记者联系上莫姓快递员。其表示，货物并非是25日中午1点多配送的，其送货时间是在25日凌晨1点左右。其表示，当时其根据地址将快递送到了王女士家门口，“当时是凌晨1点多了，时间比较晚，我就没和收件人打电话或者发短信，也没有敲门，怕吵到收件人。”

­　　其表示，当时自己确实将快递送到了收件人家门口，25日中午在系统上输入了代签收，“凌晨送件，我们不能马上就在系统上输‘已签收’，这样我们也拿不到派件费，所以需要第二天在系统上输签收。”

­　　此外针对此事，韵达速递方面介绍，目前已协调网点核实和查找，后续有结果再进行通报。